Gestion des sinistres multirisque habitation – ARSH

Programme :

1-Bien connaître le produit MRH pour bien gérer les sinistres

• Garanties
  • RC et risques locatifs
  • Garanties dommages
    • Incendie
    • Dégât des eaux
    • Vol
    • Bris de glaces
    • Individuel accident…
  • Protection juridique
• Clauses particulières
  • Valeur à neuf
  • Remplacement à l’identique

2-Bases de la tarification du contrat et incidence sur le sinistre

• Règle proportionnelle de primes
• Règle proportionnelle de capitaux

3-Validité du contrat et prise en charge du sinistre

• Non-paiement de la prime
• Application des exclusions
• Application de l’indice au contrat

4-Gestion du sinistre

• Gestion traditionnelle
  • Ouverture et analyse des éléments de la déclaration
  • Expertise
    • Rôle de l’expert
    • Etendue de sa mission
  • Evaluation sans expertise
  • Réparation en nature
  • Règlement
• Gestion « sans papier »

5-Notions de fraude dans les dossiers MRH

Objectif :

• être capable de mettre en applicationle processus de règlement des sinistres MRH

Public :

Prérequis :

aucun

Méthode pédagogique :

• Réalisation de cas pratiques
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage